Une lettre d’information pour votre entreprise, pourquoi faire ?
Une lettre d’information, vous y pensez depuis quelques temps.
Que votre entreprise ait des centaines d’employés ou que vous soyez en plus petit comité, informer vos clients et prospects de vos activités, des nouveautés, reste toujours un plus qui fait toute la différence.
Ce lien que vous tissez avec eux, fait partie de votre image de marque.
Vous ne savez pas vraiment comment vous y prendre ?
Allez ! Je vous explique.
La newsletter pour vos clients, c’est votre vitrine
À quoi sert une lettre d’information ?
La newsletter est un outil de communication direct et personnalisé qui vous permet de fidéliser vos clients en les tenant informés de vos nouveautés, des promotions et de l’ensemble des événements.
Elle améliore votre relation client et propose du contenu de
qualité en répondant à leurs attentes.
Vous voulez améliorer votre visibilité et votre notoriété en touchant un public plus large ?
La lettre d’information est la solution.
Qu’elle soit totalement digitale ou à disposition à l’accueil de votre
entreprise, si vous ajoutez un lien vers votre site web ou votre boutique en ligne elle drainera un public déjà conquit vers votre boutique.
Le trafic vers votre site sera ainsi augmenté, votre référencement naturel plus enclin à grandir.
Les avantages d’une lettre d’information
Flexibilité
Adaptez le contenu et la fréquence de vos envois en fonction de vos objectifs.
Une nouvelle collection de vêtements par saison ? Une newsletter.
Un salon professionnel arrive à l’horizon ? Conviez vos clients et prospects.
Cet outil de communication se fond complètement avec les temps forts de votre entreprise.
Personnalisable
La lettre d’information est totalement personnalisable. Adressez des lettres d’informations ciblées à vos clients suivants leurs achats, leurs préférences. Triez vos contacts et partagez des informations qui les touchent réellement.
Ajustable selon vos objectifs
Mesurez l’impact que vous avez avec cette lettre.
Il existe des outils pour vous aider à adresser ces newsletters. Chaque campagne vous indique les performances de votre email. Le taux d’ouverture, le nombre de clics de vos différents liens vous permettent d’ajuster votre prochaine campagne suivant les recherches de vos clients.
Economique
Enfin le coût d’envoi d’une lettre d’information est très économique comparée à une lettre papier et son coût d’acheminement.
Les points nécessaires à une bonne lettre d’information
Un contenu de qualité et des photos attractives
sont nécessaires pour que votre newsletter soit efficace. Faites des recherches et proposez un contenu intéressant et pertinent à vos abonnés.
Choisir la bonne fréquence
Il est inutile de spammer vos abonnés plusieurs fois par semaine. Une newsletter trop fréquente peut lasser, tandis qu’une newsletter trop rare peut être oubliée. Trouver le bon tempo autant pour vous que pour vos auditeurs.
Prenez le temps de faire des recherches, des illustrations pour un travail de qualité
Ne négligez pas l’esthétique
Votre journal doit attirer et donner envie de lire vos articles et allez jusqu’au bout.
Comment créer une newsletter efficace ?
Définissez vos objectifs
Quel est votre but ? Réfléchissez bien à votre stratégie.
Voulez-vous fidélisez votre auditoire, l’informer, le faire venir dans votre entreprise ?
L’ensemble de votre journal sera axé pour servir vos objectifs.
Identifiez votre cible
A qui s’adresse votre newsletter ? Est-ce un journal interne ? Désirez-vous fidélisez vos employés et parfaire votre marque employeur ?
Ce journal est destiné à vos clients, sélectionnez-les selon leurs achats, leurs habitudes. Vos clients sont différents, alors autant leur parler de ce qu’ils aiment.
Vous avez ciblés des prospects ? Renseignez-vous sur ce qu’ils recherchent.
Voilà, vous avez défini à qui vous allez adresser votre newsletter, la fréquence et les thèmes qui intéressent votre auditoire.
Mais comment allez-vous adresser ce journal ?
Il existe de nombreux outils gratuits ou payants pour créer et envoyer des newsletters.
Testez et choisissez celui qui vous conviendra le mieux suivant le nombre de contacts à qui vous voulez adresser vos informations.
Je vous déconseille l’email habituel. Pour les envois en nombre vous serez filtré et considéré comme spam.
Mieux vaut donc utiliser un logiciel comme Hubspot ou Mailchimp par exemple.
Créez un contenu varié
N’hésitez pas à variez les formats textes, images, lien vers des vidéos, carrousels.
Côté textes, utilisez un langage clair et concis. Vulgarisez vos explications sauf si ces informations sont exclusivement destinées à un public d’experts dans votre domaine.
Mettez en avant les avantages
que vous présentez à vos lecteurs.
Vous connaissez votre sujet, mais rester humble est toujours mieux perçu.
Personnalisez vos envois
Ces logiciels gratuits ou payant vous permettent de personnaliser vos visuels, vos messages.
Utilisez les prénoms de vos abonnés, segmentez votre liste, et proposez du contenu personnalisé.
Vous voulez embarquer votre auditoire dans votre monde ? Interpellez-les !
Ces messages leurs sont adressés personnellement.
Gardez cependant en tête que si vous avez choisi de les vouvoyer ou de les tutoyer, vous devrez garder ce « tu » ou ce « vous » sur l’ensemble de vos lettres d’information.
Vous en avez fait une, mais les autres, que pouvez-vous raconter ?
Avez-vous organisé un plan de communication ?
Faites-vous un beau tableau avec les sujets qui vous viennent en tête.
Ces thèmes peuvent surgir n’importe quand. Gardez un carnet ou une application sur votre téléphone ou vous noterez tout ce qui vous passe par la tête.
Vous trierez ensuite, lorsque vous travaillerez sur votre prochaine édition.
Voici cependant quelques thèmes standards que vous pouvez aborder :
vos produits par exemple
Les avantages pour votre image de marque et la fidélisation de vos clients
Une newsletter cohérente avec votre image de marque permet de renforcer votre identité et de créer une relation de confiance avec vos abonnés. Ils vous reconnaissent complètement dans cette lettre.
Lettre Imprimée ou lettre digitale ?
La newsletter digitale est généralement privilégiée pour sa facilité de diffusion et son coût réduit. Cependant, une newsletter imprimée peut être un complément intéressant si vous voulez la mettre à disposition dans votre établissement.
Et pour aller encore un peu plus loin dans l’information
Vous êtes curieux et aimeriez en savoir encore plus sur les avantages de la lettre d’information ?
Cet article du site www.leptidigital.fr vous apportera non seulement des informations complémentaires, mais aussi des liens vers des vidéos de conseils pour faire votre propre lettre d’information.
Le journal interne : un des vecteurs pour votre communication interne
Pourquoi créer une lettre interne ?
La lettre interne est un outil essentiel pour de multiples raisons.
Elle favoriser la communication entre les différents services de l’entreprise. Montrez régulièrement le travail d’équipe. Vos salariés se sentirons soutenus et cela renforcera leur sentiment d’appartenance.
Affichez clairement les valeurs de l’entreprise et les objectifs stratégiques afin que l’ensemble des équipes sachent où elles vont et pourquoi elles y vont.
La frontière entre la communication interne et l’externe n’est pas étanche.
Cette transparence en interne transparaitra à l’externe par le biais de vos salariés.
Votre réputation, votre image de marque vous aidera à recruter et fidéliser les collaborateurs.
À quoi sert une lettre interne ?
Le journal interne sert à informer les collaborateurs des actualités de l’entreprise, des projets en cours, des résultats, etc.
Mais c’est aussi un vecteur de reconnaissance des services de l’entreprise.
N’hésitez pas à féliciter les équipes pour leurs réussites.
Reconnaissez l’engagement des collaborateurs, leurs efforts sur certains projets.
Cela crée du lien et renforcer la cohésion d’équipe.
Affichez les valeurs de l’entreprise votre renforcer votre image qui sera reconnu par vos collaborateurs mais aussi vos clients via l’attitude de vos équipes.
Une équipe qui se sent bien, agira de façon beaucoup plus positive envers vos clients qu’une équipe sur le départ.
Vous n’avez pas encore de livret d’accueil ?
Vous vous demandez si cet investissement est bien nécessaire ?
La communication d’entreprise, c’est quoi ?
Vous avez à maintes reprise entendu parler du manque de communication en entreprise…
mais la communication d’entreprise c’est quoi au juste ?