L’IA, une aide précieuse ou une balle dans le pied pour ma communication ?
Vous aussi, sur les réseaux sociaux, vous avez cette impression de déjà-vu lorsque
vous faites défiler les posts depuis quelques mois ?
Cette semaine encore, en parcourant le fil d’actualité de plusieurs groupes de professionnels en Touraine, j’ai tenté malgré moi une expérience.
J’ai scrollé pendant trois minutes entières… Trois minutes sans croiser un seul contenu qui ne semblait pas avoir été généré, lissé ou mis en page par un outil d’intelligence artificielle.
Le plus frappant n’est pas tant l’utilisation de la technologie que le résultat visuel et rédactionnel… C’est une uniformisation globale.
Du CV du jeune étudiant qui cherche une alternance, au menu du restaurant du coin, en passant par l’affiche du concours de pétanque local ou le post promotionnel d’un domaine viticole… tout finit par se ressembler.
Il faut même quelquefois chercher l’info au milieu des illustrations ! Pour l’histoire, je ne sais toujours pas ou était le concours de pétanque ! Un comble quand on veut sortir du lot.
Mêmes palettes de couleurs, cette déferlante de vert sauge et de beige doux, mêmes structures de phrases pompeuses ou creuses, mêmes visuels lisses sans imperfection ni relief.
Je vous jure je ne peux plus voir le vert « sauge » et le beige en peinture !
Les hashtags avec des majuscules partout, les phrases sans aucun partie pris… désespérant…
L’intelligence artificielle est un outil puissant, il peut franchement vous aider vous orienter une stratégie, une tournure de phrase et j’en passe.
Mais mal utilisée, sans recul ni personnalisation, elle peut devenir votre pire ennemie.
Alors, l’IA dans votre communication, amie ou ennemie ?
L’horreur du « vert sauge et beige », quand la tentative de perfection produit de l’indifférence
Bon j’arrête de râler et passons aux explications.
En fait, il faut observer comment fonctionne une IA générative, qu’il s’agisse de rédaction de texte ou de création visuelle.
Ces outils sont entraînés sur d’immenses bases de données pour calculer ce qui est le plus probable, le plus moyen, le plus acceptable. Par défaut, si vous lui demandez une affiche ou un texte sans lui donner de consignes précises et exigeantes, l’outil va vous livrer une moyenne statistique.
Et vous vous retrouver avec cette horrible affiche vert sauge, la même typographie le même agencement que tout le monde !
Garder son originalité en créant du contenu avec l’IA
Tout est froid et impersonnel… plus ou moins mal dessiné… rien n’en ressort…
Et évidemment les gens passent sans s’arrêter car ils ont déjà vu 100 fois cette image
Passons aux textes. Ils sont prévisibles. « Et si… » , tout est « Formidable » vous retrouvez des puces ultra régulièrement et des tournures que nous n’utilisons pas dans la vie de tout les jours.
« Dans le monde effréné d’aujourd’hui… », « Plongez au cœur de…»
Franchement vous parlez comme cela vous ?
Et je vous passe la série d’emojis feuilles, étoiles… en début, milieu et fin de phrase !
Vous feriez cela naturellement ?
Résultat ? Ces images et contenus finissent par ne plus rien transmettre. Ils sont plats, plus ou moins propres, mais totalement insipides.
Tout le monde utilise les mêmes modèles sans modifier quoi que ce soit et donc, plus personne ne se démarque.
Que vous soyez thérapeute, propriétaire d’un gîte, artisan, vigneron ou commerçant de centre-ville, votre premier défi n’est pas seulement d’être présent en ligne, c’est de capter l’attention.
Mais, l’œil humain s’est déjà habitué à ces codes visuels répétitifs et le cerveau glisse dessus sans s’arrêter.
Vous parlez à des humains, pas à des algorithmes
On oublie trop souvent une règle fondamentale de la communication. Un message est adressé à un être humain, avec ses émotions, ses goûts, ses doutes, sa sensibilité et son temps limité.
Qu’attend votre prospect lorsqu’il lit vos posts, découvre votre compte Instagram ou parcourt votre site web ?
Il attend un moment agréable, un texte fluide, clair et veut prendre du plaisir à regarder vos images.
Pourquoi fluide ?
Un texte agréable à lire, avec du rythme, des phrases de longueurs variées, des respirations. Pas le truc plat ou on s’endort en le lisant, remarquez, il ne s’endormira pas, il partira à la 2eme phrase.
Parlez-lui comme à un enfant de 7 ans
Oui, mais ne le prenez pas pour un « jambon » quand même, mais un texte clair avec des explications simples et concrètes. Proposez-lui quelque chose de compréhensible sans avoir besoin d’un dictionnaire de jargon technique.
Donnez envie…
Prendre du plaisir à regarder ce que vous faites. L’envie de s’arrêter sur une image parce qu’elle suscite une émotion vraie, de lire une histoire parce qu’elle resonne avec son quotidien.
Lorsqu’un artisan boulanger ou un vigneron partage sa passion, ce n’est pas la perfection d’un texte rédigé par un robot que l’on cherche, c’est la sincérité, l’histoire derrière le produit, la voix unique de celui qui sait et qui façonne.
Si la lecture de vos textes devient pénible à cause de tournures alambiquées, ou si vos visuels ressemblent à des banques d’images creuses et sans âme, l’utilisateur ne s’arrêtera même pas.
Hop ! au suivant, s’Il ne prend pas de plaisir à vous lire.
Et sans plaisir de lecture, pas de mémorisation. Sans mémorisation, pas de confiance… et pas de client !
Et le pire… il ne vous aura peut-être même pas remarqué !
L’impact direct sur l’image de votre entreprise
La communication n’est pas une simple vitrine décorative, un post par ci… une petite vidéo rapide par là et ça ira !
Et bien non ! La comm’ c’est le reflet direct de votre entreprise, votre professionnalisme, de vos valeurs…
C’est l’image que vous transmettez à vos clients et futurs clients.
La perception de votre marque peut souffrir d’un usage bâclé de l’IA à plusieurs niveaux
Un client potentiel qui repère immédiatement un texte généré automatiquement et non relu peut s’interroger sur le soin que vous apportez à vos prestations réelles. « S’il ne prend pas le temps de s’adresser à moi avec ses propres mots, quel soin accorde-t-il à son service ? »
Si la devanture numérique de votre maison d’hôtes ressemble comme deux gouttes d’eau à celle de votre confrère à trois kilomètres, sur quel critère le voyageur va-t-il trancher ? La plupart du temps, ce sera le prix, ce qui est le pire terrain de compétition.
Si nous, humains, saturons après trois minutes de défilé de contenus standardisés, imaginez l’impact sur les robots d’analyse et les moteurs de recherche.
Les algorithmes de Google et des réseaux sociaux sont conçus pour repérer l’engagement réel des utilisateurs.
Un contenu sur lequel personne ne s’arrête, que personne ne lit jusqu’au bout et qui n’a aucune originalité finit par être ignoré par les systèmes d’indexation.
Alors, comment transformer l’IA en une aide véritablement précieuse ?
Faut-il pour autant jeter l’intelligence artificielle à la poubelle ?
Non, je ne pense pas. Utilisée avec méthode, c’est un super assistant pour gagner du temps et structurer ses idées. Mais il ne faut pas prendre toutes leurs idées pour argent comptant !
La clé réside dans la posture, l’IA doit être votre commis de cuisine, pas le chef.
Voici une méthode simple pour l’utiliser sans perdre votre originalité
Challengez systématiquement les propositions qu’ils vous font.
Ne prenez jamais le premier résultat fourni par un outil. S’il vous propose une structure bateau, demandez-lui d’adopter un ton plus direct, de couper les paillettes, de proposer des choses concrètes.
Demandez-lui des choses bien bornées. Ne restez pas dans le vague. Donnez-lui des exemples pour qu’il puisse saisir ce que vous voulez. Que cela soit un style de photo trouvé sur le net ou une des vôtres. Mais attention, tout ce que vous glissez dans une IA pourra ressortir n’importe où !
Ne lui donnez pas des informations que vous n’aimeriez pas voir ressurgir ailleurs !
Basez-vous sur vos propres histoires et expériences
L’IA ne connaît pas votre journée, vos clients, vos réussites du matin ni les spécificités de votre terroir ou de votre pratique.
Donnez-lui des éléments réels. Parlez-lui d’une anecdote précise, une remarque client entendue la veille, un détail technique propre à votre métier.
C’est la matière brute humaine qui donne toute sa valeur au texte.
Surtout, glissez votre patte !
Lisez toujours votre texte avant de publier. Est-ce votre manière de parler ?
Si une phrase ne ressemble pas à ce que vous diriez de vive voix à un client qui pousse la porte de votre établissement ou de votre cabinet, reformulez-la.
Supprimez les adjectifs inutiles, les superlatifs vides de sens et les formules trop plates.
Ajoutez vos anecdotes, votre humour, vos petits grincements de dents … soyez-vous-même, c’est ce qui fera la différence !
Sortez des palettes de couleurs du moment, le fameux vert sauge et le beige cette année
Sur le plan visuel, osez la couleur réelle, la vraie lumière de votre atelier, de votre domaine ou de votre salle de soin. Une photo prise sur le vif avec un smartphone, légèrement cadrée mais authentique, aura toujours plus d’impact qu’une illustration de synthèse vert sauge sans défaut mais complètement lisse et sans émotion.
Revenez à l’essentiel, faites entendre votre propre voix
Nous sommes humains et nous parlons ou écrivons pour les humains.
Alors que vous soyez dans l’artisanat, le tourisme, le bien-être, le commerce ou le monde viticole, votre plus grand atout reste votre singularité.
L’intelligence artificielle est une très grande aide pour lever l’angoisse de la page blanche, pour organiser des idées éparpillées ou pour relire la coquille d’un texte.
Mais elle ne remplacera jamais votre sensibilité, votre regard et la relation de confiance que vous tissez avec vos clients.
Prendre le temps d’apporter de l’originalité, de peaufiner ses messages et de proposer des contenus agréables à regarder comme à lire n’est pas un luxe.
C’est le cœur même d’une communication durable et respectueuse de ceux qui vous lisent.
Alors, juste une question.
Est-ce que comme moi, le vert sauge, les mêmes affiches et posts, les hashtags et les « Et Si… » vous font « saigner » les yeux ?
Avez-vous une lecture ou un beau visuel à me conseiller ? Laissez-moi les liens par email.
Pas de temps à consacrer à votre communication d’entreprise ?
Et puis la communication d’entreprise c’est quoi ? Qu’est ce que cela va m’apporter ?
On en parle si vous voulez, je vous laisse choisir le jour et l’heure dans mon agenda.
