Pourquoi mon entreprise n’apparaît-elle pas sur Google ?
Et pourtant j’ai bien créé une fiche Google Business…
Vous avez une entreprise locale et avez développé votre site internet. Bravo ! Ce n’est pas une chose facile et vous y avez passé énormément de temps.
Mais voilà, pourquoi mon entreprise n’apparait pas sur Google ? Alors que vous avez tout bien fait ?
Vous avez pensé à créer une fiche Google Business pour votre entreprise ou votre gîte et y avez pass » un temps infini…
Vous avez bien compris l’importance de diversifier votre communication et vous publiez parfois sur les réseaux sociaux.
Et pourtant, lorsqu’un client tente de vous trouver sur Google ou internet en général, il ne vous voit pas immédiatement. C’est rageant !
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Parfois, c’est même un proche qui vous le signale…
« Je t’ai cherché sur Google mais je ne suis pas tombé sur toi. »
Cette situation est plus fréquente qu’on ne le pense et c’est une des questions qu’on me pose régulièrement au fil de mes échanges que ce soit avec des artisans/commerçants, les professionnels du tourisme ou du bien-être en Touraine.
Alors pourquoi certaines entreprises apparaissent-elles immédiatement alors que d’autres semblent invisibles ?
La réponse est souvent moins compliquée qu’on l’imagine.
Êtes-vous vraiment invisible…
ou cherchez-vous au mauvais endroit ?
Avant toute chose, il faut distinguer deux situations.
La première, votre entreprise apparaît lorsqu’on tape son nom exact.
La seconde, votre entreprise n’apparaît pas lorsqu’une personne recherche un service.
Par exemple, « Menuiserie Dupont » → votre entreprise apparaît.
« menuisier Amboise » → votre entreprise n’apparaît pas.
Ce n’est pas la même problématique !
Dans le premier cas, Google connaît votre entreprise.
Dans le second, Google ne considère pas encore votre activité comme suffisamment pertinente pour cette recherche locale.
Votre fiche Google n’est peut-être pas suffisamment renseignée
C’est probablement l’une des situations les plus fréquentes.
Beaucoup de professionnels ont créé une fiche Google il y a plusieurs années puis ne l’ont jamais réellement mise à jour.
Pourtant, lorsqu’un prospect découvre votre fiche, il cherche des informations très concrètes.
Il recherche vos horaires, votre numéro de téléphone pour vous contacter ou votre site internet pour y trouver plus d’informations sur vous.
Il aime voir des photos récentes pour se rendre compte avant de vous voir si vous correspondez vraiment à ce qu’il recherche. Il regardera les avis des clients pour se rassurer sur vos prestations.
Une fiche incomplète donne peu d’indices à Google et peu de confiance aux visiteurs.
Et comme Google est là pour faire plaisir à ceux qui lui posent des questions…
Les points à vérifier en priorité
En premier surtout vérifier que la catégorie d’activité est correcte. Il serait dommage qu’il vous référence en qualité de coiffeur si vous êtes plombier…
Vos horaires sont-ils bien à jour ?
Votre description est-elle toujours d’actualité ?
Avez-vous ajouté des photos récentes pour montrer ce que vous faites ?
C’est souvent un point auquel nous ne pensons pas mais qui aident les internautes à se projeter.
Et enfin… votre adresse, votre téléphone, vos réseaux sociaux sont ils toujours les bons ?
Votre site internet n’aide pas Google à comprendre ce que vous faites
Et c’est souvent là que nous sommes invisibles.
Je vois beaucoup de sites parler longuement de leur histoire, de leurs valeurs ou de leur parcours.
Il est vrai que c’est important. Mais parfois, Google peine à comprendre l’activité principale.
Si vous êtes praticienne en réflexologie, masseuse, esthéticienne ou tenez un gîte en Touraine il est bien évidemment obligatoire de mettre votre domaine de compétence car autrement les moteurs de recherche ne comprennent pas ce que vous faites et ne peuvent donc pas vous proposer aux internautes qui le questionnent.
Votre activité est bien référencée… mais pas localement
Voici un 2ème cas très fréquent, le site présente parfaitement les prestations mais ne mentionne presque jamais le territoire.
Cependant, les recherches locales comportent souvent le nom de votre ville ou région.
Que vous soyez d’Amboise, Loches ou Blois Google cherche à comprendre où vous intervenez.
Si votre périmètre d’intervention, n’apparaît nulle part ou presque, vous lui rendez la tâche plus difficile.
Attention toutefois à ne pas tomber dans les listes interminables de communes qui rendent la lecture artificielle.
L’objectif reste d’écrire pour des humains.
Vos concurrents travaillent leur visibilité depuis longtemps
Et ça c’est une réalité qu’il faut accepter. Parfois, il n’y a aucune erreur particulière. Vous avez simplement des concurrents qui travaillent leur visibilité depuis plus longtemps que vous.
D’autres entreprises locales ont davantage d’avis client, publient régulièrement des photos, possèdent un site plus ancien et régulièrement mis à jour.
Ils bénéficient de davantage de recommandations.
Google dispose alors de plus de signaux pour les mettre en avant.
Mais cela ne signifie pas qu’il est trop tard.
Cela signifie simplement que la visibilité locale se construit dans le temps..
Les avis jouent un rôle plus important qu’on ne l’imagine
Quand je regarde certaines entreprises locales très visibles, je constate souvent un point commun. Elles disposent d’avis récents et réguliers.
Les avis ne servent pas uniquement à convaincre les visiteurs.
Ils montrent aussi que l’entreprise est active.
Quelques avis authentiques répartis sur l’année ont souvent plus d’impact qu’une campagne ponctuelle qui en génère vingt la même semaine.
Les informations essentielles sont parfois introuvables, cela paraît évident.
Pourtant, c’est l’un des problèmes les plus courants.
Je suis certaine qu’il vous ait déjà arrivé de chercher les coordonnées et horaires d’une entreprise pour prendre rendez-vous ? De chercher un tarif de prestations pour ne pas y aller « à l’aveugle » ?
Lorsqu’une information importante nécessite plusieurs clics, certaines personnes abandonnent simplement leur recherche.
Google cherche lui aussi à mettre en avant les entreprises qui facilitent l’accès à l’information.
La vraie question c’est
« que voit un futur client lorsqu’il vous cherche ? »
Et c’est souvent l’exercice le plus révélateur, mais parfois pas le plus simple je l’avoue.
Essayez de vous mettre à la place de quelqu’un qui ne vous connaît pas.
Tapez votre activité sur Google, puis observez.
Apparaissez-vous ? Votre fiche est-elle complète ? Les photos donnent-elles envie ?
Les informations sont-elles cohérentes et le lien vers le site fonctionne-t-il ?
Comprend-on immédiatement ce que vous proposez ?
Vous découvrirez souvent des détails qui passent inaperçus au quotidien.
Lorsqu’une entreprise semble absente de Google, la cause est rarement un grand mystère technique.
Dans la majorité des cas, il s’agit d’un ensemble de petits éléments. Une fiche incomplète, des informations obsolètes, un site qui manque de clarté, peu d’avis, une présence locale insuffisamment affirmée.
La bonne nouvelle est qu’il n’est pas nécessaire de tout refaire.
Quelques ajustements ciblés permettent souvent d’améliorer considérablement la visibilité d’une entreprise locale.
Et surtout, avant de chercher à plaire aux algorithmes, il est utile de revenir à une question simple.
Si un futur client découvre votre entreprise aujourd’hui, trouve-t-il facilement ce qu’il cherche ?
Qui de mieux placé que Google lui-même pour vous aiguiller ?
Voici donc un lien vers les informations Google qui vous explique comment référencer votre site pas à pas.
Et si pour vous c’est du Chinois, et que vous préférez une intervention plus humaine…
Je suis à votre disposition pour en parler.
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